موشن ترندز - 8 أيار (مايو) 2001

مع أنه تابع لجنرال موتورز، لا يحصر نظام أونستار Onstar خدماته بماركات كبير صانعي السيارات في العالم فقط (في الوقت الحاضر، كاديلاك وشيفروليه وجي إم سي وبويك وأولدزموبيل وبونتياك وساب)، بل أصبح اليوم وسيلة إتصال متاحة أيضاً لزبائن بعض موديلات ليكزس وآودي وأكورا (ماركة تابعة لهوندا في أميركا الشمالية) في الولايات المتحدة وكندا، بما في ذلك إمكان تلقي نشرات وول ستريت جورنال مباشرة، إبتداء من الشهر الحالي، في بعض الولايات الأميركية.

ما هو نظام أونستار؟

يتشكل نظام أونستار من مراكز دعم لوجستي مفتوحة للخدمة في الولايات المتحدة وكندا 24 ساعة في اليوم و365 يوماً في السنة، مع مرشدين من حملة الشهادات الجامعية، والناطقين باللغات الإنكليزية والفرنسية والإسبانية.

وفي كل سيارة مجهّزة بنظام أونستار وسائل إتصال أوتوماتيكي (في حالات الطوارئ) أو إختياري (لطلب معلومات) تربط السيارة بتلك المراكز، لمنح الخدمات التالية:

1 - في مستوى الإشتراك الأساسي (الحماية) وإشتراكه 199 دولاراً أميركياً في السنة:
- يبلغ أونستار مراكز الدعم أوتوماتيكياً فور إنتفاخ أي من الوسادات الهوائية في السيارة المشتركة، فيتصل مرشدو المركز بالسيارة لمعرفة خطورة الحادث وكيفية التدخل. في حال عدم تلقيهم الرد، يرسل المرشدون الإسعاف فوراً من أقرب مركز الى موقع وقوع الحادث (في كل سيارة جهاز بث يبلغ بموقعها بإستمرار، بواسطة الأقمار الصناعية)،
- رصد موقع السيارة في حال سرقتها لإرسال الشرطة الى مكان تواجدها بالتحديد،
- في حال إضاءة مصباح إنذار في لوحة قيادة السيارة، يمكن للسائق الإتصال فوراً بمركز أونستار الذي يتبادل المعلومات عندها مع أجهزة الإدارة الإلكترونية لوظائف السيارة. وحسب التشخيص المرسل، ينصح مركز أونستار السائق بمواصلة السير الى أقرب مركز صيانة، أو يطلب منه التوقف وإنتظار الدعم الذي سيصل إليه من اقرب مركز صيانة لجنرال موتورز، أو تسجيل الخلل لإبلاغ الموزع المعني بصيانة السيارة عادة، وإعداد ما يلزم لإصلاحه قبل وصول السيارة الى صيانتها الدورية،
- في حال إيصاد السيارة والمفتاح في المقصورة، يمكن الإتصال بمركز أونستار الذي يتصل إلكترونياً بأجهزة السيارة ويفتح أبوابها أوتوماتيكياً... بعد تعريف السائق بنفسه وببضع معلومات سرية خاصة به.

2 - الخدمة الممتازة وإشتراكها 399 دولاراً أميركياً:
إضافة الى خدمات الإشتراك الأساسي، يمنح إشتراك الخدمة الممتازة التسهيلات التالية:
- توجيهات فورية إذا تاه السائق، أو بدائل ملائمة للإزدحامات المفاجئة مثلاً، أو إرشادات و/أو حجز لأقرب مطعم أو فندق أو مسرح، أو الى المتاجر والمصارف وغيرها.
- إمكان الحصول ، بواسطة الإنترنت، على الرسائل الإلكترونية والتقارير الإخبارية (سياسية أو رياضية أو من البورصة أو عن الطقس وغيرها) والإستماع إليها من خلال مكبّرات صوت النظام السمعي في المقصورة،
- إمكان الإتصال وتلقي الإتصالات من دون رفع اليدين عن المقود، بواسطة الإتصال الشفهي مع مركز أونستار.